Stornieren

Ich muss meine Buchung stornieren, wie funktioniert das?

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, berechnet Rent-a-Tent die Stornierungskosten gemäß den Buchungsbedingungen. Stornierungen können nur schriftlich unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer erfolgen. Rent-a-Tent kann und darf Stornierungen nicht telefonisch bearbeiten.

Dieses gilt auch für Teilstornierungen. Eine teilweise Stornierung ist es, wenn Sie den Zeitraum Ihrer Reservierung verkürzen und / oder Sie eine oder mehrere Unterkünfte Ihrer Reservierung stornieren.

Stornierungen können nur vom Hauptbucher vorgenommen werden. Das ist der Person, die die Reservierung vorgenommen hat. Warten Sie in allen Fällen die Bestätigung des Eingangs Ihrer Stornierungsanfrage ab, aus der hervorgeht, dass Ihre Stornierung empfangen und bearbeitet wurde.

Wie hoch sind die Kosten, wenn ich eine Reservierung stornieren möchte?

• Im Falle einer Stornierung zwischen dem Reservierungsdatum und 8 Wochen vor Anreise werden 30% des Mietbetrags, die gesamte Reiserücktrittsversicherung und die Reservierungsgebühren berechnet.

• Im Falle einer Stornierung zwischen 8 Wochen vor Anreise und dem Tag der Anreise selbst wird die volle Reisesumme berechnet.

Werden die Kosten für meine Stornierung erstattet?

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, werden die Stornierungskosten möglicherweise von Ihrer Versicherung erstattet. Wenden Sie sich hierzu am besten direkt an Ihren Versicherungsgesellschaft.

Wenn Sie bei Ihrer Reservierung eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, sind Sie bei Allianz Global Assistance versichert. Die Allianz Global Assistance ist erreichbar unter: 0031 (0)20 561 8711. Hier können Sie unverbindlich anfragen, ob Ihr Fall unter den Versicherungsschutz fällt, bevor Sie die definitive Stornierung vornehmen. Sie können Sich auch die Versicherungsbedingungen durchlesen. In der Stornobestätigung, die Sie von Rent-a-Tent erhalten, befindet sich der Link zum Schadeformular der Allianz Global Assistance.

Der Versicherer wird Ihre Stornoanfrage prüfen. Rent-a-Tent hat keinen Einfluss auf das Ergebnis dieser Anfrage und kann auch nicht als Vermittler auftreten.

Erhalte ich eine Bestätigung, dass ich storniert habe?

Ja, nachdem Ihre Reservierung storniert wurde, erhalten Sie eine Stornorechnung von RentaTent. Sie können diese Rechnung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft zur möglichen Entschädigung einreichen.

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